Représentant(e) du service à la clientèle (CSR)

Fernand Denis Inc. est à la recherche d'un(e) Représentant(e) du service à la clientèle (CSR)

À propos de Fernand Denis

Depuis plus de 50 ans, Fernand Denis est un leader reconnu dans l’installation, l’entretien et la réparation de systèmes de chauffage résidentiel dans la région de Prescott-Russell et alentour. Notre engagement envers le confort et la satisfaction de nos clients est au cœur de notre mission.

Description du poste

Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle enthousiaste, professionnel(le) et orienté(e) vers les solutions, qui jouera un rôle clé dans l’expérience client. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, en répondant à leurs questions, en planifiant des rendez-vous, et en assurant un service chaleureux et efficace.

Responsabilités

• Répondre aux appels, courriels et messages des clients avec professionnalisme
  

• Fournir de l’information sur nos services de chauffage résidentiel
  

• Coordonner les rendez-vous de service et les suivis avec les techniciens
  

• Résoudre les plaintes ou les problèmes mineurs de manière proactive
  

• Maintenir à jour les dossiers clients dans notre système de gestion

Exigences

• Excellentes compétences en communication (français et anglais)
  

• Expérience en service à la clientèle (un atout dans le domaine du chauffage ou des services résidentiels)
  

• Maîtrise des outils informatiques de base (email, logiciels CRM, etc.)
  

Chez Fernand Denis Inc., tu profiteras de :

✔ Une équipe expérimentée qui te soutient
✔ Des tâches variées et stimulantes
✔ Un horaire stable à l’année
✔ Un environnement de travail professionnel et respectueux
✔ Des avantages sociaux compétitifs :

• Assurances collectives (santé, dentaire, invalidité)
• REER avec contribution de l’employeur
  
• Formations continues payées
  

Postule dès aujourd’hui et fais carrière avec nous!
📍 Postes disponibles à St-Isidore (Ontario)

Salaire compétitif : 20 $ à 30 $/h selon expérience